售后承诺

捷银秉承“捷银——让办公更轻松！”的核心理念，致力于为用户提供完善、优质、便捷的办公产品和服务，

为广大客户的业务发展提供强有力的后勤保障，降低客户的办公采购成本。

我们承诺所出售的商品均为正品行货、渠道合法、质量可靠、杜绝假冒伪劣。

捷银按照国家工商总局制定的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（2017年3月15日实施），

为所有用户提供“七天无理由退货”服务。依据各厂家的质保规定，为用户提供相应的质量问题商品包退换服务。

无理由退换货

1. 选择无理由退货的用户应当自收到商品之日起七日内向商城发出退货申请。

七日期间自签收的次日开始起算，退货所产生的运费依法由用户承担。 

如非质量问题，用户要求换货，北京地区联系客服取回。其他地区需发快递寄回，运费自理。

2. 用户需保证退回的商品完好，不影响二次销售，并将配件、发票和赠品一并退回。

赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。

如果赠品不能一并退回，将以商城事先标明的赠品价格从退款中扣除。

3. 不适用于无理由退货政策的商品：

1) 因客户原因造成的商品外观难以复原、使用性能损坏而不能再次销售的商品。

2) 根据客户的要求而特别采购或定制的商品。

3) 商城页面上明示不可退换货的商品。

4) 无质量问题的食品饮料类商品。

5) 因客户原因造成的超过厂家规定保修期的商品。

6) 因客户原因造成的外包装损坏或丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。

质量问题包退换

1. 用户如发现商品有质量问题时，请立即停止使用，并立即联系客服人员。经核实后，在客服人员指导下完成退换货操作流程。

2. 超过厂家质保期限、商品人为损坏，以及双方事先特别约定的不可退换货的商品除外。

退换货地址

1）北京地区退货可以联系客服上门取货

2）其他地区退换货需快递

退换货地址：上海市静安区永和路318弄18号412室

收货单位：上海捷银电子商务有限公司

收货人：郭瑜（收）

联系电话：021-38635234